Suggestions

Algemene voorwaarden

Laatst geupdate: 31 maart 2025, 14.22 uur

Boringgggg, I know. Maar lees het toch even vóórdat je een samenwerking met mij aangaat.

NLP copywriter logo small

1. Definities

  1. NLP copywriter: it is me, de hoofdredact-ie… oftewel Merin Veronique de Does, actief binnen de kleineondernemersregeling in de EU (EU-KOR), aanwezig op het world wide web als www.nlpcopywriter.nl.
  2. Opdrachtnemer: verwijzend naar de identiteit zoals beschreven in artikel 1.1, NLP copywriter.
  3. Opdrachtgever: that’s you, klant van NLP copywriter… zodra je gebruik maakt van mijn diensten (1.6) – na een akkoord op een offerte, of na een online aankoop via een aanbod op mijn website en de betaalsoftware die ik daaraan koppel, bijvoorbeeld.
  4. Partijen: opdrachtnemer (1.2) en opdrachtgever (1.3) samen.
  5. Overeenkomst c.q. opdracht: de officiële handeling van het aangaan van een zakelijke verbintenis na een akkoord op een offerte en/of het verrichten van de (eerste) betaling tussen partijen zoals benoemd in 1.4.
  6. Werkzaamheden c.q. diensten: alle handelingen die opdrachtnemer (1.2) verricht voor opdrachtgever (1.3) in het kader van een overeenkomst (1.5).
  7. Algemene vVoorwaarden: de algemene voorwaarden die geldig zijn op alle activiteiten van NLP copywriter (1.1), zoals hieronder beschreven.

2. Algemeen

  1. Deze voorwaarden gelden op alle overeenkomsten c.q. opdrachten en werkzaamheden c.q. diensten van NLP copywriter (1.1), tenzij Partijen (1.4) schriftelijk iets anders hebben afgesproken in de overeenkomst.
  2. Deze voorwaarden blijven ook geldig wanneer NLP copywriter (1.1) zich genoodzaakt ziet om derden in te schakelen voor het uitvoeren van de Overeenkomst (1.5) tussen Partijen (1.4).
  3. Afspraken gemaakt en toezeggingen gedaan door vertegenwoordigers of personeel van
    NLP copywriter (1.1) binden NLP copywriter (1.1) pas nadat NLP copywriter (1.1) deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.
  4. Als één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden (1.7) geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden (1.7) en de Overeenkomst (1.5) tussen Partijen (1.4) gewoon gelden.

3. Offertes en online aankopen

  1. Alle offertes van NLP copywriter (1.1) zijn kosteloos en vrijblijvend en zijn 14 dagen geldig. Offertes gelden niet automatisch ook voor toekomstige Overeenkomsten (1.5).
  2. Aangeboden prijzen voor Werkzaamheden c.q. diensten (1.6) in offertes zijn exclusief btw en exclusief bijkomende kosten zoals bijvoorbeeld reis- en verblijfskosten. Deze worden afzonderlijk benoemd in de offerte.
  3. Als Opdrachtgever (1.3) het nalaat om Opdrachtnemer (1.2) voor het aangaan van een Overeenkomst c.q. opdracht (1.5) een volledige indicatie te geven van afzonderlijke kosten zoals bijvoorbeeld reis- en verblijfskosten, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om deze te weigeren en de Overeenkomst c.q. opdracht (1.5) op afstand uit te voeren – zelfs als dit tot kwaliteitsverlies van de output leidt.
  4. Als in een Overeenkomst c.q. opdracht (1.5) een leveringstermijn wordt genoemd, heeft Opdrachtgever (1.3) nadrukkelijk géén recht op schadevergoeding als Opdrachtnemer (1.2) deze termijn overschrijdt.
  5. Uitsluitend bij het doen van een online aankoop via de website en/of de daaraan gekoppelde betaalsoftware van NLP copywriter (1.1) heeft Opdrachtgever (1.3) 14 dagen bedenktijd om alsnog, zonder opgaaf van reden, van de aankoop af te zien. Opdrachtgever (1.3) kan zich hierbij beroepen op het – wettelijke – recht van annuleren / het herroepingsrecht.
  6. Wanneer Opdrachtgever (1.3) in het geval van voorwaarde 3.5 handelt in de rol van consument, kan deze de aankoop kosteloos annuleren. Wanneer Opdrachtgever (1.3) in het geval van voorwaarde 3.5 handelt in een zakelijke rol, danwel als zzp’er of als andersoortige ondernemer, blijft Opdrachtgever (1.3) Opdrachtnemer (1.2) ondanks annulering een starttarief van € 150,- verschuldigd, opgeteld met het volledige bedrag van de aankoop / (gedeeld door) 30 x het aantal dagen dat Opdrachtgever (1.3) gebruik heeft gemaakt van de dienst en/of het product.

4. De uitvoering van een Overeenkomst

  1. De Overeenkomst c.q opdracht (1.5) en Werkzaamheden c.q. diensten (1.6) voert NLP copywriter (1.1) naar beste en eigen inzicht en vermogen uit, en volgens de eisen van goed vakmanschap. NLP copywriter (1.1) mag hierbij – zonder gevraagde toestemming van Opdrachtgever (1.3) – bepaalde werkzaamheden door iemand anders laten uitvoeren.
  2. NLP copywriter (1.1) heeft ten alle tijde ten opzichte van Opdrachtgever (1.3) een inspanningsverplichting en
    geen resultaatsverplichting. Die inspanningsverplichting betekent dat NLP copywriter (1.1) als Opdrachtnemer (1.2) een Opdrachtgever (1.3) nooit kan garanderen dat uitkomsten, resultaten of de verwachtingen die een Opdrachtgever (1.3) voor ogen heeft ook echt behaald worden. Zelfs niet wanneer deze nadrukkelijk in de Overeenkomst c.q. opdracht (1.5) schriftelijk zijn opgenomen.
  3. Opdrachtgever (1.3) wordt verwacht tijdig alle gegevens, materialen, documenten, inlogcodes etc. waarvan Opdrachtnemer (1.2) heeft aangegeven deze nodig te hebben voor het goed uitvoeren van de Overeenkomst c.q opdracht (1.5) vóór aanvang van de Werkzaamheden c.q. diensten (1.6) aan Opdrachtnemer (1.2) te verstrekken. Wanneer Opdrachtgever (1.3) de benodigde gegevens niet aan Opdrachtnemer (1.2) verstrekt – of niet correct, behoudt deze zich het recht om de uitvoering van de Overeenkomst c.q opdracht (1.5) op te schorten. Opdrachtnemer (1.2) mag dan een schadevergoeding volgens de door Opdrachtnemer (1.2) gehanteerde tarieven bij Opdrachtgever (1.3) in rekening brengen.

5. Eenmalige herziening

  1. Na het opleveren van Werkzaamheden c.q. diensten (1.6) heeft Opdrachtgever (1.3) eenmalig het recht om een eenvoudige herziening te vragen, zonder dat hiervoor een aanvullende vergoeding tegenover staat. Bij de werkzaamheden van NLP copywriter (1.1) zit standaard één correctieronde inbegrepen.
  2. Opdrachtgever (1.3) dient Opdrachtnemer (1.2) binnen tien werkdagen op de hoogte te stellen van een gewenste herziening.
  3. Indien meer dan één herzieningen gevraagd worden, behoudt NLP copywriter (1.1) als Opdrachtnemer (1.2) zich het recht voor om hiervoor extra kosten in rekening te brengen door middel van nafacturatie.

6. Betalingen en incassokosten

  1. Bij elke Overeenkomst c.q. opdracht (1.5) behoudt NLP copywriter (1.1) zich het recht voor om een 50% aanbetaling te eisen alvorens de Werkzaamheden c.q. diensten (1.6) te starten. Deze aanbetaling moet door Opdrachtgever (1.3) betaald zijn alvorens Opdrachtnemer (1.2) aan het werk gaat.
  2. Opdrachtgever (1.3) mag de volledige projectprijs/factuur ook vooraf betalen, inclusief 5% korting. Dit geldt zowel voor nieuwe als voor herhaalde klanten.
  3. De betalingstermijn voor facturen van Opdrachtnemer (1.2) verstuurd aan Opdrachtgever (1.3) is 14 dagen na factuurdatum – tenzij anders schriftelijk is overeengekomen in de Overeenkomst c.q. opdracht (1.5) door Partijen (1.4). Facturen kunnen door Opdrachtgever (1.3) betaald worden via iDeal of bank- of giro-overschrijving.
  4. Online aankopen kunnen direct door Opdrachtgever (1.3) betaald worden via iDeal. Lukt dit niet, dan mag dit ook via iDeal of bank- of giro-overschrijving. Neem daarvoor contact op met info [at] nlpcopywriter.nl.
  5. Bij een Overeenkomst c.q. opdracht (1.5) in abonnementsvorm behoudt Opdrachtnemer (1.2) zich het recht voor Opdrachtgever (1.3) maandelijks te factureren. Elke samenwerking in abonnementsvorm wordt vooraf gefactureerd, aan het eind van de voorafgaande maand.
  6. Opdrachtnemer (1.2) stuurt Opdrachtgever (1.3) alle facturen digitaal, per e-mail toe.
  7. Hebben Opdrachtgever (1.3) en Opdrachtnemer (1.2) een dispuut over het factuurbedrag? Dan krijgt Opdrachtgever (1.3) daarmee geen uitstel om te betalen. De factuur moet gewoon binnen de betalingstermijn betaald worden.
  8. Bij een niet tijdige betaling door Opdrachtgever (1.3) stuurt Opdrachtnemer (1.2) Opdrachtgever (1.3) eerst een betalingsherinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Wanneer Opdrachtgever (1.3) na de eerste betalingsherinnering nog niet betaald heeft, brengt Opdrachtnemer (1.2) rente en incassokosten bij Opdrachtgever (1.3) in rekening – inclusief alle daaropvolgende (buitengerechtelijke) kosten.
  9. Incassokosten zijn 15% van het totale factuurbedrag met een minimum van
    €90,-. Over de incassokosten moet Opdrachtgever (1.3) ook de wettelijke handelsrente betalen. De
    wettelijke handelsrente bedraagt 1% per maand dat Opdrachtgever (1.3) te laat is met betalen.
  10. NLP copywriter (1.1) heeft het recht de door jou gedane betalingen in de eerste plaats in mindering te brengen op de kosten, vervolgens op de wettelijke rente en tenslotte op de hoofdsom en de lopende rente. NLP copywriter (1.1) kan, zonder daardoor in verzuim te zijn, een aanbod tot betaling weigeren, als Opdrachtgever (1.3) een andere volgorde voor de toekenning van de betaling wilt. NLP copywriter (1.1) kan de volledige betaling van de hoofdsom ook weigeren, als Opdrachtgever (1.3) daarmee niet ook meteen de rente en incassokosten betaalt.

7. Vertrouwelijkheid

  1. NLP copywriter (1) houdt alle informatie van Opdrachtgever (1.3) geheim. Informatie is vertrouwelijk als dit door Opdrachtgever (1.3) uitsluitend aan Opdrachtnemer (1.2) is medegedeeld in het kader van de Overeenkomst c.q. opdracht (1.5) of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Informatie die al in het openbaar bekend is of informatie die NLP copywriter (1.1) in een gerechtelijke procedure moet brengen, vallen hier niet onder.
  2. Opdrachtgever (1.3) dient vertrouwelijke informatie van Opdrachtnemer (1.2) danwel NLP copywriter (1.1) eveneens geheim te houden en niet door te spelen aan derden.

8. Klachten en geschillen

  1. Wanneer Opdrachtgever (1.3) in het kader van een Overeenkomst c.q. opdracht (1.5) een klacht heeft over Werkzaamheden c.q. diensten (1.6) van NLP copywriter (1.1) dient deze zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen  14 dagen, schriftelijk vermeld te zijn aan Opdrachtnemer (1.2) – bereikbaar via info [at] nlpcopywriter.nl. Na 14 dagen vervalt de klachttermijn voor Opdrachtgever (1.3) binnen de Overeenkomst c.q. opdracht (1.5) die Partijen (1.4) zijn aangegaan.
  2. NLP copywriter (1.1) streeft ernaar een klacht binnen twee weken af te handelen. Wanneer daar langer voor nodig is, ontvangt Opdrachtgever (1.3) hier schriftelijk bericht van.
  3. In het geval van een klacht moet Opdrachtgever (1.3) nog steeds zijn betaalverplichtingen aan Opdrachtnemer (1.2) nakomen.
  4. Blijkt de klacht van Opdrachtgever (1.3) terecht dan kiest NLP copywriter (1.1) als Opdrachtnemer (1.2) er zelf voor of het factuurbedrag aangepast wordt, of dat de diensten verbeterd danwel opnieuw uitgevoerd worden.
  5. Op elke Overeenkomst c.q. opdracht (1.5) tussen NLP copywriter (1.1) als Opdrachtnemer (1.2) en Opdrachtgever (1.3) is het Nederlands recht van toepassing. In het geval van geschillen, proberen Partijen (1.4) deze samen op te lossen. Wanneer dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil beslecht door een bevoegde rechter in het arrondissement van NLP copywriter (1.1).
Go toTop